Step-by-Step Outsourcing

Mit dem Step-by-Step Verfahren haben unsere Mitarbeiter für ein Schweizer Inkasso Unternehmen einen grossen Teil der täglichen operativen Aufgaben nach Polen verschoben.

Gestartet mit 2 Agenten, arbeiteten am Schluss mehr als 20 Personen in diesem Mandat.

Ja, wir können auch Big Bang Outsourcings (grosse Teams auf einmal verschieben) erfolgreich umsetzen. Dennoch empfehlen wir unseren Kunden das Step-by-Step Verfahren. Dieses Verfahren ist oft erfolgreicher für den Kunden als auch für uns als Service Provider.

Speziell: Bei JINDELLA kann ein Neukunde bereits mit einer Person im Outsourcing starten, erste Erfahrungen gewinnen und unser Outsourcing auf Herz und Nieren prüfen. Vom ersten Tag der Zusammenarbeit ist der Kunde in die Rekrutierung seines Teams integriert und kann vorgeschlagene Kandidaturen annehmen oder ablehnen. Einmal rekrutiert, wird das neue Teammitglied sofort in das Team des Kunden integriert. Die Person übernimmt die vereinbarten Prozesse des Kunden und dokumentiert diese in unserem «Statement of Work» Verfahren. Dies erfolgt entweder am Standort des Kunden im Shadowing Verfahren oder online via das Microsoft Tool Teams

Beim genannten Projekt erfolgte die Ausbildung der ersten beiden Mitarbeiter (je eine Person deutschsprachig und eine Person französischsprachig) direkt beim Unternehmen in der Schweiz. Innerhalb von nur 3 Wochen konnten die wichtigen Prozesse dokumentiert und übernommen werden. Da wir allen Kunden empfehlen, wenn möglich mit Mitarbeitern mit hoher Seniorität zu starten, war die Qualität gleich so gut, dass der Kunde das Mandat kontinuierlich ausbaute. Inzwischen läuft ein grosser Teil seiner operativen Inkassotätigkeit im Outsourcing, während er sich in seinem Schweizer Office, auch aufgrund der Ersparnisse in der operationellen Abwicklung, massiv und erfolgreich im Sales Bereich verstärken konnte.

Es ist JINDELLA ein grosses Anliegen, Kunden in ihrem Backoffice so zu verstärken, dass sie sich auf das Kerngeschäft konzentrieren und so wachsen können. Dabei ist der grosse Unterschied, dass sich jede JINDELLA Mitarbeiterin und Mitarbeiter 150% mit dem Unternehmen des Kunden identifiziert, wo immer das Personal auch sitzt. Dank des kundenorientierten «MINDSET» in unserem Unternehmen ist dies jederzeit garantiert.

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